📜 เงื่อนไขและข้อตกลงการให้บริการ
นโยบายการสั่งซื้อและบริการ — SEALTHAI
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการจัดส่งสินค้า การยกเลิกคำสั่งซื้อ และนโยบายการรับประกัน คืนสินค้า และคืนเงินของร้าน SEALTHAI เพื่อให้ลูกค้าได้รับบริการที่โปร่งใสและมั่นใจในทุกคำสั่งซื้อ
🚚
1. การจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)
รอบการจัดส่ง ระยะเวลา และการติดตามพัสดุ
•
ช่องทางการจัดส่ง & ค่าบริการ:
ร้าน SEALTHAI จัดส่งสินค้าภายในประเทศไทยผ่านบริษัทขนส่งชั้นนำ (เช่น Flash Express, Kerry Express) โดยค่าจัดส่งจะแสดงให้เห็นชัดเจนในหน้าชำระเงินก่อนที่ลูกค้าจะยืนยันคำสั่งซื้อ
•
ระยะเวลาจัดส่งสำหรับสินค้าพร้อมส่ง:
ร้านจะจัดส่งสินค้าภายใน 1–2 วันทำการ หลังจากตรวจสอบการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว โดยระยะเวลาในการขนส่งพัสดุถึงปลายทางประมาณ 2–5 วันทำการ หลังส่งสินค้า ทั้งนี้ อาจแตกต่างกันตามพื้นที่ปลายทางและการให้บริการของบริษัทขนส่ง (ไม่นับรวมวันหยุดของร้านและบริษัทขนส่ง)
•
สินค้าสั่งพิเศษ / นำเข้า / รอเติมสต็อก:
สำหรับสินค้าสั่งผลิตเฉพาะ สินค้านำเข้า หรือสินค้าที่ต้องรอเติมสต็อก ทางร้านจะแจ้งระยะเวลาจัดส่งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
📦
การแจ้งเลขพัสดุ & กรณีพัสดุล่าช้าหรือสูญหาย:
เมื่อส่งสินค้าแล้ว ร้านจะแจ้งเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ผ่านช่องทางติดต่อที่ลูกค้าให้ไว้ หากสินค้าเกินกำหนดจัดส่งหรือสถานะระบุว่าส่งสำเร็จแต่ลูกค้ายังไม่ได้รับพัสดุ กรุณาติดต่อ LINE OA: @sealthai พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อ ทางร้านจะช่วยประสานงานกับบริษัทขนส่งและแจ้งความคืบหน้าให้ทราบอย่างรวดเร็ว หากตรวจสอบยืนยันว่าพัสดุสูญหายระหว่างขนส่ง ร้านจะดำเนินการส่งสินค้าชิ้นใหม่ให้ทันที หรือคืนเงินตามที่ตกลงกับลูกค้า
🛑
2. การยกเลิกคำสั่งซื้อ (Order Cancellation)
เงื่อนไขและขั้นตอนการขอยกเลิกคำสั่งซื้อ
•
การขอยกเลิกก่อนจัดส่ง:
ลูกค้าสามารถขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ก่อนที่ทางร้านจะส่งสินค้า โดยติดต่อ LINE OA: @sealthai พร้อมระบุเลขคำสั่งซื้อ ร้านจะตรวจสอบสถานะและยืนยันผลการยกเลิกให้ทราบ
•
การคืนเงินเมื่อยกเลิกสำเร็จ:
หากชำระเงินแล้วและร้านยืนยันการยกเลิกเรียบร้อย ร้านจะคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน ตามขั้นตอนและระยะเวลาที่ระบุในนโยบายการคืนเงิน
•
กรณีสินค้าถูกส่งออกจากร้านแล้ว:
หากสินค้าถูกส่งออกไปยังบริษัทขนส่งแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกการจัดส่งระหว่างทางได้ โดยลูกค้าสามารถติดต่อร้านเพื่อพิจารณาตามเงื่อนไขการคืนสินค้าหลังจากได้รับพัสดุ
•
สินค้าสั่งผลิต / ตัดตามขนาด / สั่งพิเศษ:
สำหรับสินค้าสั่งผลิต ตัดตามขนาด หรือสั่งพิเศษตามความต้องการของลูกค้า ร้านจะแจ้งเงื่อนไขการยกเลิกให้ทราบก่อนรับคำสั่งซื้อ หากเริ่มกระบวนการผลิตหรือดำเนินการสั่งซื้อเฉพาะรายการแล้ว จะไม่สามารถยกเลิกได้
🔄
3. การคืนสินค้าและคืนเงิน (Return & Refund Policy)
การรับประกันความพึงพอใจและขั้นตอนการเคลมสินค้า
✓
กรณีสินค้าผิดรายการ ผิดขนาด ชำรุด หรือจำนวนไม่ครบ:
กรณีได้รับสินค้าผิดรายการ ผิดขนาดจากที่สั่ง จำนวนไม่ครบ หรือสินค้ามีความเสียหายหรือข้อบกพร่อง กรุณาติดต่อ LINE OA: @sealthai ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแจ้งเลขคำสั่งซื้อและแนบรูปภาพประกอบ เพื่อให้ร้านตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขอย่างเร่งด่วน โดยร้านจะรับผิดชอบค่าจัดส่งคืนและค่าจัดส่งสินค้าทดแทนให้ทั้งหมด
•
ติดต่อร้านก่อนส่งสินค้าคืนเสมอ:
กรุณาติดต่อร้านก่อนส่งสินค้าคืนทุกครั้ง เพื่อรับคำแนะนำและที่อยู่สำหรับส่งสินค้าคืนที่ถูกต้อง
•
กรณีลูกค้าเลือกขนาด/รุ่นผิด หรือเปลี่ยนใจ:
ร้านจะพิจารณารับคืนเฉพาะสินค้ามาตรฐานที่ ยังไม่ได้ติดตั้งหรือใช้งาน อยู่ในสภาพสมบูรณ์ 100% และมีบรรจุภัณฑ์เดิมครบถ้วน โดยต้องแจ้งภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืน และค่าจัดส่งสินค้าใหม่หากต้องการเปลี่ยนขนาดสินค้า
•
ข้อยกเว้นสำหรับสินค้าสั่งผลิต:
สินค้าสั่งผลิต ตัดตามขนาด หรือสั่งพิเศษ ไม่สามารถรับคืนจากการเปลี่ยนใจหรือเลือกข้อมูลผิด เว้นแต่สินค้าไม่ตรงตามข้อกำหนดคำสั่งซื้อหรือมีข้อบกพร่องจากการผลิต
•
ขั้นตอนและระยะเวลาการคืนเงิน:
เมื่อร้านได้รับสินค้า ตรวจสอบสภาพ และอนุมัติการคืนเงินเรียบร้อยแล้ว ร้านจะดำเนินการคืนเงินผ่านช่องทางเดิมที่ลูกค้าใช้ชำระเงิน ภายใน 7 วันทำการ โดยระยะเวลาที่เงินจะปรากฏในบัญชีหรือรายการบัตรขึ้นอยู่กับธนาคารและผู้ให้บริการชำระเงินของลูกค้า และร้านจะแจ้งยืนยันการคืนเงินให้ทราบทันที
ติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
ร้าน SEALTHAI (ศูนย์รวมซีลกันน้ำมันอุตสาหกรรม)
🌐 เว็บไซต์: https://www.sealthai.com
💬 LINE Official: @sealthai (มี @ ด้านหน้า)