นโยบายการจัดส่ง การยกเลิก และการคืนสินค้า — SEALTHAI
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการจัดส่งสินค้า การยกเลิกคำสั่งซื้อ และนโยบายการรับประกัน คืนสินค้า และคืนเงินของร้าน SEALTHAI (OilSealThai.com) เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านมั่นใจในความโปร่งใส มาตรฐานอุตสาหกรรม และการบริการหลังการขายที่ดีที่สุด
คู่มือการเลือกออยซีล (Oil Seal Selection Guide) สำหรับงานอุตสาหกรรม
การเลือกออยซีลให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพและทนทาน จำเป็นต้องพิจารณา 4 ปัจจัยหลักทางวิศวกรรม (Engineering Factors) ดังนี้:
| ปัจจัย (Factors) | เงื่อนไขการทำงาน | โครงสร้างและวัสดุที่แนะนำ |
|---|---|---|
| 1. แรงดันระบบ (Pressure) | แรงดันปกติ (≤ 0.03 MPa) แรงดันสูง (0.5 – 1.0 MPa) |
รุ่น TC / SC / TB / SB รุ่น BABSL / TCN / TCV |
| 2. อุณหภูมิ (Temperature) | -40°C ถึง +120°C -20°C ถึง +200°C |
เนื้อยาง NBR (Nitrile) เนื้อยาง VITON / FKM |
| 3. สภาพแวดล้อมฝุ่น (Dust / Dirt) | มีฝุ่น น้ำ โคลน ภายนอก ในห้องเครื่องสะอาด ไม่มีฝุ่น |
รุ่น TC / TB (มีปากกันฝุ่น) รุ่น SC / SB (ปากเดี่ยว) |
| 4. วัสดุเสื้อเพลา (Housing Material) | เสื้ออลูมิเนียม / เหล็กหล่อ เสื้อเหล็กเหนียว ต้องการความแน่นพิเศษ |
รุ่น TC / SC (ยางหุ้มโครง) รุ่น TB / SB (โครงเหล็กเปลือย) |
ตัวอย่างการเลือกซีลตามประเภทอุปกรณ์:
- ปั๊มไฮดรอลิก / มอเตอร์ไฮดรอลิก: แนะนำรุ่น BABSL NBR / VITON เนื่องจากมีโครงสร้างปากสั้นหนา รับแรงดันย้อนกลับได้ดี
- กระปุกเกียร์ทดรอบ (Gearbox): แนะนำรุ่น TC NBR หรือ TC VITON เพื่อป้องกันน้ำมันเกียร์รั่วและกันเศษฝุ่นจากโรงงาน
- เครื่องยนต์และจุดใกล้แหล่งความร้อน: แนะนำรุ่น TC VITON เพื่อความทนทานสูงสุด ไม่กรอบแตกง่าย
🚚 1. นโยบายการจัดส่งสินค้า (Shipping Policy)
ครอบคลุมทั่วประเทศไทยร้าน SEALTHAI (OilSealThai.com) ให้บริการจัดส่งสินค้าครอบคลุมทั่วประเทศไทยผ่านพันธมิตรขนส่งเอกชนชั้นนำที่ได้มาตรฐาน โดยค่าจัดส่งจะคำนวณและแสดงอย่างโปร่งใสในหน้าชำระเงิน (Checkout) ก่อนที่ลูกค้าจะยืนยันคำสั่งซื้อ
สินค้าพร้อมส่ง (In-Stock)
จัดส่งพัสดุออกจากคลังสินค้าภายใน 1–2 วันทำการ หลังจากระบบตรวจสอบยอดชำระเงินเรียบร้อย
ระยะเวลาจัดส่ง (Transit)
ระยะเวลาในการขนส่งประมาณ 2–5 วันทำการ (ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง ศูนย์คัดแยก และบริษัทขนส่ง)
เลขพัสดุ (Tracking)
แจ้งเลข Tracking ผ่านระบบหรือทาง LINE Official @sealthai เพื่อให้สามารถติดตามพัสดุได้ตลอด 24 ชม.
🛑 2. นโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อ (Order Cancellation)
ยกเลิกได้ก่อนพัสดุถูกจัดส่งลูกค้าสามารถยื่นคำขอยกเลิกคำสั่งซื้อได้ โดยไม่มีค่าธรรมเนียมใดๆ ก่อนที่สินค้าจะถูกส่งมอบให้แก่บริษัทขนส่ง โดยติดต่อแจ้งเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทาง LINE OA: @sealthai พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและสลิปการชำระเงิน เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อและยืนยันผลการยกเลิกให้ทราบโดยเร็ว
หากชำระเงินแล้วและได้รับการยืนยันการยกเลิก ร้านจะดำเนินการคืนเงินเต็มจำนวนเข้าสู่บัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตเดิม ภายใน 7 วันทำการ
จะไม่สามารถยกเลิกการจัดส่งระหว่างทางได้ ลูกค้าสามารถรอรับพัสดุและปฏิบัติตามขั้นตอนของ นโยบายการคืนสินค้า (Return Policy) ในข้อ 3
🔄 3. นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงิน (Return & Refund Policy)
✅ กรณีที่ 1: ได้รับสินค้าผิดขนาด ผิดรายการ หรือสินค้ามีตำหนิจากการผลิต
- หากลูกค้าได้รับสินค้าผิดสเปก ไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ จำนวนไม่ครบถ้วน หรือพบข้อบกพร่องของเนื้อยาง สปริง หรือโครงสร้าง กรุณาติดต่อ LINE OA: @sealthai ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
- กรุณาถ่ายภาพหรือวิดีโอตัวสินค้า ฉลากขนาด และบรรจุภัณฑ์ เพื่อให้วิศวกรและฝ่ายควบคุมคุณภาพตรวจสอบ
- ร้าน SEALTHAI จะรับผิดชอบค่าจัดส่งพัสดุคืนและค่าจัดส่งสินค้าทดแทนตัวใหม่ให้ลูกค้า 100% โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใดๆ ทั้งสิ้น
🔄 กรณีที่ 2: ลูกค้าเลือกขนาดผิด ต้องการเปลี่ยนขนาด หรือเปลี่ยนใจ (สินค้ามาตรฐาน)
- สำหรับสินค้ามาตรฐาน (Standard Catalog) ร้านยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้า โดยสินค้าต้อง ยังไม่ได้นำไปติดตั้ง ไม่ผ่านการใช้งาน ไม่มีคราบน้ำมันหรือรอยขูดขีด และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่สมบูรณ์ 100%
- ต้องแจ้งความประสงค์ขอเปลี่ยน/คืนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับพัสดุ
- ในกรณีเปลี่ยนใจหรือเลือกขนาดผิด ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้ากลับมายังคลังสินค้า และค่าจัดส่งสินค้าชิ้นใหม่ (หากต้องการเปลี่ยนขนาด)
⚠️ กรณีที่ 3: สินค้าที่ไม่สามารถรับเปลี่ยนหรือคืนได้ (Non-Returnable Items)
- สินค้าที่ผ่านการทดลองใส่ หรือติดตั้งกับเพลา/เสื้อสูบแล้ว: เนื่องจากซีลยางอาจเสียรูปทรง หรือมีรอยกดทับ ทำให้ไม่สามารถนำกลับมาจำหน่ายต่อในมาตรฐานความปลอดภัยได้
- สินค้าสั่งผลิตพิเศษ สินค้าตัดตามขนาดเฉพาะ หรือการสั่งนำเข้าพิเศษ: ไม่รับคืนจากการเปลี่ยนใจ ยกเว้นสินค้ามีข้อบกพร่องจากการผลิตที่ไม่ตรงตามสเปก
- การแจ้งคืนสินค้าเกินกำหนดระยะเวลา 7 วัน นับจากวันรับพัสดุ
📝 ขั้นตอนการยื่นคำขอคืนสินค้าและคืนเงิน (Step-by-Step Return Process)
- ติดต่อเจ้าหน้าที่ก่อนส่งพัสดุคืนเสมอ: แอด LINE Official: @sealthai แจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ พร้อมส่งรูปถ่ายสินค้า ฉลาก และระบุสาเหตุ เพื่อให้เจ้าหน้าที่เปิดใบงานการส่งคืนและออกรหัสยืนยัน
- บรรจุสินค้าอย่างปลอดภัย: บรรจุสินค้าลงในกล่องพัสดุพร้อมกันกระแทก เพื่อป้องกันสินค้าเกิดความเสียหายระหว่างการขนส่ง และแนบชื่อ/เบอร์โทร/เลขคำสั่งซื้อไว้ในกล่อง
- จัดส่งไปยังคลังสินค้า: จัดส่งพัสดุไปยังที่อยู่คลังสินค้าที่เจ้าหน้าที่แจ้งไว้ใน LINE และส่งสลิปเลข Tracking ให้เจ้าหน้าที่ติดตาม
- การตรวจสอบสภาพและคืนเงิน: เมื่อคลังสินค้าได้รับพัสดุและตรวจสอบสภาพเรียบร้อย ร้านจะดำเนินการ โอนเงินคืนหรือส่งสินค้าตัวใหม่ให้ภายใน 7 วันทำการ ผ่านบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตเดิม พร้อมส่งสลิปหลักฐานยืนยันให้ลูกค้าทราบทาง LINE
ส่งรูปถ่ายสินค้าและเลขคำสั่งซื้อผ่าน LINE OA ได้ทันที เจ้าหน้าที่พร้อมดูแลทุกวันทำการ
OilSealThai by Sealthai (ศูนย์รวมซีลกันน้ำมันอุตสาหกรรม)
หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับขนาดซีล สเปกยาง NBR/VITON นโยบายการสั่งซื้อ หรือต้องการขอใบเสนอราคาทางการ สามารถติดต่อทีมวิศวกรบริการของเราได้ตามช่องทางด้านล่างนี้